通用需求探索問卷

第一層

最近的你，心裡正在想什麼？

不用先想能買什麼服務，只要誠實說出現在的狀態。

Q1 最近你最常在煩惱哪些事情？可複選

Q2 如果只能選一件，你現在最想先解決什麼？

Q3 這件事情困擾你多久了？

最近才開始 1–3 個月半年以上很久了沒有特別困擾，只是想變更好

第二層

真正讓你卡住的是什麼？

同一個煩惱，背後可能需要完全不同的資源。

Q4 你目前最大的卡點是什麼？可複選

Q5 如果這件事半年都沒有改善，對你的影響有多大？

其實還好我真的很想處理

Q6 你以前有試過什麼方法？結果如何？選填

第三層

什麼樣的幫助，對你最有用？

先選擇需要的支持，再談有沒有適合成交的服務。

Q7 如果有人能幫你解決這件事，你最希望他提供什麼？

直接告訴我怎麼做我需要清楚的方向與步驟 幫我整理資訊把散亂內容變得容易理解 幫我找到適合的人需要可靠的人脈或專業媒合 幫我比較選項讓我知道差異與取捨 幫我規劃一起把目標拆成可行計畫 陪我執行需要有人提醒、回饋與同行 直接代替我完成我想把事情交給專業的人 提供專業諮詢我需要針對情況給專業判斷 我目前只想找人討論先把事情想清楚，不急著決定

Q8 如果真的找到適合的解法，你目前對付費的想法？

可以付費，效果比較重要可以付費，但我要比較價格看價格與價值再決定希望先試用／體驗比較希望資源交換目前沒有預算我還不知道

第四層

怎麼說，你會比較舒服？

這會成為後續介紹資源或服務時，最實用的溝通說明書。

Q9 別人要跟你介紹服務時，你比較喜歡？可複選

直接講結論給數據／比較表先讓我理解原理給我 2–3 個選項直接推薦最適合我的給我案例先聊天了解我給資料，我自己研究

Q10 什麼情況最容易讓你不想買？可複選

一直催我太貴不知道值不值得感覺在話術我資訊不透明選項太多不信任對方怕買錯需要跟其他人討論

Q11 你現在最希望身邊有人可以幫你什麼？必填

最近的你，心裡正在想什麼？

真正讓你卡住的是什麼？

什麼樣的幫助，對你最有用？

怎麼說，你會比較舒服？

你真正需要的，開始有輪廓了。